|
新聞中心
當前位置：網站首頁 > 新聞中心
1100萬索賠遭拒的背后，誰為數據安全買單？
近日，由垂直媒體“前沿數控技術”發(fā)表的《騰訊云給一家創(chuàng)業(yè)公司帶來的災難！》一文在圈內外受到廣泛關注。前沿數控稱，在使用騰訊云8個月后，由于騰訊云硬盤出現故障，導致“近千萬元級的平臺數據全部丟失”，無法恢復。為此，該公司向騰訊云索賠1100萬，但遭到騰訊云拒絕。因數據丟失，騰訊云遭用戶索賠1100萬
8月5日，北京清博數控科技有限公司在官方微博“前沿數控技術新媒體”（以下簡稱：前沿數控）發(fā)文《騰訊云給一家創(chuàng)業(yè)公司帶來的災難!》。文中稱，在使用騰訊云服務器8個月后，7月20日，“前沿數控”平臺一塊操作系統(tǒng)云盤，因受騰訊云北京三區(qū)部分物理硬盤固件版本 bug 導致的靜默錯誤（寫入數據和讀取出來的不一致）影響，文件系統(tǒng)元數據損壞。
前沿數控在文中表示，由于騰訊云物理硬盤出錯，騰訊云所謂的三備份數據也全部離奇丟失，造成前沿數控近千萬元級的平臺數據全部丟失，包括經過長期推廣導流積累起來的精準注冊用戶以及內容數據，這瞬間將一家創(chuàng)業(yè)公司摧毀。
為此，前沿數控向騰訊云提出要求索賠11016000元。
騰訊云回應：索賠千萬太高，會提高數據可靠性
騰訊云在官方回應中表示，騰訊云監(jiān)控到異常后，第一時間向用戶告知故障狀態(tài)，并立即組織文件系統(tǒng)專家并聯合廠商技術專家嘗試修復數據。但由于極小概率的硬盤靜默錯誤，導致仍有部分數據完整性檢驗失效。
為此，騰訊云在向前沿數控表示誠摯歉意后，提出“賠償+補償”方案：賠償金額3569元+補償金額132900元（或云資源），總金額為136469元。而對于前沿數控提出的高達11016000元的索賠要求，騰訊云表示這遠遠高出其能提供的方案。
騰訊云稱，未來將杜絕概率極低的意外事故發(fā)生，在做好云平臺數據備份保障外，也按照行業(yè)慣例在相關協議中提醒用戶對自身重要數據。這次故障中，“前沿數據”也表示目前沒有任何本地本分數據用來恢復。
數據到底要怎么保護，才安全？
其實，數據，就是自己的心血，小到個人博客、大到像前沿數控這樣海量數據的平臺，含辛茹苦的一點一滴積累，特別不容易。那么，極端或者意外情況出現之前，我們該怎么做到無限接近100%的安全呢？
最笨的辦法：這也是個苦力活，定時將數據備份到本地。如果不嫌辛苦，本地的備份也多做幾個。
相對完善一些的機制：仔細了解服務商的快照/備份機制，制定符合自身實際情況的機制。每家服務商的快照備份策略不同，部分服務商需要用戶手工創(chuàng)建快照備份；部分服務商提供收費定制快照備份。
近期，飛帆軟件也對快照備份機制進行了全新升級，升級后默認提供多種策略的快照備份！免費快照備份保留兩份，高級快照備份可保留5份（1-15天數據）。購買服務商兩個以上數據中心節(jié)點的云服務器，數據互通、互為備份。這樣做還有一個好處是，若A節(jié)點出現故障，可即時啟用B節(jié)點，保障服務不中斷。
做到以上兩點，相信你的數據就已經無限接近于100%安全了。
|
