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從獨立開發(fā)到SaaS 看企業(yè)管理軟件的演化進程
企業(yè)管理軟件的演化過程：
第一階段：獨立開發(fā) 典型代表：IBM
這個階段是將企業(yè)的信息化需求整合成硬件+軟件的一體化解決方案，從零開始設計開發(fā)，適用于通訊、電力、交通等基礎設施建設項目。這個階段的特點是：成本高，風險大，周期長，只有少數(shù)企業(yè)可以“享受”的起。
第二階段：軟件包 典型代表：SAP
這個階段是將其他企業(yè)的“成功案例”固化在軟件產(chǎn)品內(nèi)，比如ERP軟件常說“ERP不只是管理工具，更是一套管理思想”就是這個意思。這個階段的特點是：軟件廠商的代碼可以復用，降低了企業(yè)信息化的首次投入。但是軟件內(nèi)置的是別人的最佳實踐，直接套用往往造成企業(yè)“水土不服”，本質上是企業(yè)在適配軟件，而不是軟件適配企業(yè)，落地風險較大。
為了解決軟件包產(chǎn)品與企業(yè)需求的適配問題，行業(yè)內(nèi)的做法有如下三種：在軟件包基礎上做二次開發(fā)，對企業(yè)來講，成本高、風險大，周期長。
按模塊功能做專業(yè)細分，如OMS、WMS、CRM、HRM等等，對企業(yè)來講，選型成本高，容易重復投資，功能彼此割裂造成數(shù)據(jù)孤島。
堆疊功能通過參數(shù)開關配置來實現(xiàn)企業(yè)需求，比如Oracle的JDE的功能參數(shù)有幾千個，SAP上萬。對企業(yè)來說就是花錢買了一堆也許用不到的功能，還要再花一筆冤枉錢額外投入實施費用去做減法；產(chǎn)品臃腫復雜，學習成本高，企業(yè)相應的培訓支出也很高。第三階段：SAAS 典型代表：Salesforce
這個階段是將應用程序部署在公有云服務器，通過多租戶形式提供軟件服務(軟件即服務)。這個階段的特點是：隨著應用部署規(guī)模的擴大，軟件廠商的代碼復用率提高，計算資源(硬件成本)的成本也被極大降低。對于企業(yè)而言軟件按照應用規(guī)模及使用時間付費，初期部署成本和風險相應降低，同時避免了購買硬件及高昂的后期運維成本。
但是SAAS模式能夠順利運行，必須要保證應用部署規(guī)模。產(chǎn)品上就不可以避免的會追求通用性，犧牲適配性；研發(fā)上只能通過最小閉環(huán)開發(fā)，采取一邊迭代一邊驗證的方式降低風險。體現(xiàn)在市場層面就是軟件廠商扎堆進入熱點領域(如CRM)，追逐共性需求，放棄個性需求，產(chǎn)品同質化嚴重。對企業(yè)而言SAAS軟件的適配性普遍較差，需求得不到滿足應用價值就不高，所以付費意愿或續(xù)費意愿普遍不強。這是目前SAAS行業(yè)的困局。
為了解決SAAS產(chǎn)品的如上困局，目前行業(yè)內(nèi)有這么幾種嘗試：SAAS+弱PAAS模式，基于現(xiàn)有SAAS，提供有限的自定義能力。稍微提高了一點適配性，但依然無法改變SAAS產(chǎn)品的內(nèi)置業(yè)務主線，無法滿足企業(yè)的創(chuàng)新型業(yè)務需要。
SAAS產(chǎn)品逐步轉向微服務架構，按專業(yè)領域拆分為多個小應用。雖然整體架構可以松耦合和可擴展，但數(shù)據(jù)和業(yè)務流程彼此隔離，同時拆分的應用越多，集成和部署運維就越復雜，對企業(yè)來說信息化建設始終無法形成整體效益。
參考傳統(tǒng)軟件包產(chǎn)品堆疊SAAS功能，通過參數(shù)開關來實現(xiàn)企業(yè)需求。但由于SAAS的部署特性，研發(fā)和集成測試周期和的成本急劇增加，產(chǎn)品越發(fā)臃腫復雜，企業(yè)部署成本也急劇增加。企業(yè)管理軟件的演化趨勢
1、基礎功能免費化
類似于釘釘、企業(yè)微信等巨頭，將溝通、安全、組織架構、文檔、任務等通用功能免費提供。通過基礎設施免費供應，圈進企業(yè)用戶，建立起相對封閉的生態(tài)圈，給自家云計算導流，同時通過向依附其生存的第三方收租實現(xiàn)盈利。
2、軟件功能組件化
微服務架構成為主流，SAAS市場初期服務封裝力度粒度過粗，導致SAAS適配性不足，服務粒度越粗，就越難以符合規(guī)定原則；服務粒度越細，就越能夠靈活地降低變化和負載所帶來的影響。
隨著眾多SAAS廠商的逐步探索，越來越多的軟件廠商會將核心算法通過微服務形式推向市場，表現(xiàn)層工作將由PAAS廠商完成，實現(xiàn)特定功能的微服務將以于組件形式被PAAS集成和調用。這種組件化的功能細分，其表現(xiàn)形式并不一定是單純的軟件，也有可能是實現(xiàn)特定功能的智能硬件。
3、行業(yè)產(chǎn)品細分化
SAAS產(chǎn)品逐漸向細分行業(yè)沉淀，以軟件+服務形式提供。同時細分行業(yè)SAAS的供應商很有可能并不是傳統(tǒng)意義上的軟件廠商，而可能是該行業(yè)的上游廠商。比如搞金融的去做資金管理，搞物流的去做進銷存。SAAS軟件本身并不作為SAAS生產(chǎn)者的盈利點，而轉變?yōu)榱髁咳肟诨蚍战涌凇?
4、內(nèi)外連接普及化
企業(yè)間數(shù)據(jù)互通、業(yè)務互聯(lián)需求將被激活，新的藍海市場將被打開。
5、IT技術普惠化
不同于C端產(chǎn)品解決點狀需求，B端產(chǎn)品針對組織，解決的是面狀的功能訴求，需要對行業(yè)，經(jīng)營環(huán)境，戰(zhàn)略方向，運營方式，具體業(yè)務場景有深刻理解，才能找到合適的解決方案。
所以企業(yè)管理軟件產(chǎn)品經(jīng)理最理想的人選是企業(yè)的管理者或行業(yè)專家，軟件企業(yè)應該將成熟技術整合成簡單易用的功能組件，讓真正懂業(yè)務的人結合IT技術實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新成為可能。
未來軟件生產(chǎn)者不再是個別天才程序員或產(chǎn)品團隊，軟件產(chǎn)品將是社會化分工協(xié)同的產(chǎn)物。
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