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渠道伙伴如何選擇云計(jì)算提供商
毫無疑問，云計(jì)算將在2018年繼續(xù)成為企業(yè)IT議程的首要任務(wù)。而且，從托管服務(wù)提供商到分銷商到代理商，渠道商越來越多地認(rèn)識到云計(jì)算服務(wù)領(lǐng)域中存在的巨大機(jī)會，這其中包括云托管、基于云的災(zāi)難恢復(fù)(DR)和云備份等領(lǐng)域。因此，無論企業(yè)在渠道中扮演什么角色，都需要將其能力與可幫助其利用這些機(jī)會的云計(jì)算服務(wù)提供商相匹配，這將成為2018年企業(yè)采用云計(jì)算服務(wù)取得成功，并獲得業(yè)務(wù)增長的關(guān)鍵之舉。根據(jù)人們的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)啟動云計(jì)算服務(wù)策略時，渠道商具有非常多樣化的需求和期望的投資水平。對于某些組織來說，這是為了賺取傭金，而且最小程度地參與端到端的銷售和支持流程。相反，經(jīng)銷商通常希望保留計(jì)費(fèi)關(guān)系，但需要協(xié)助云計(jì)算提供商的銷售和支持流程。托管服務(wù)提供商(MSP)通常希望對終端客戶關(guān)系負(fù)責(zé)，其中包括計(jì)費(fèi)、客戶管理和支持，以及圍繞云計(jì)算服務(wù)添加他們自己的托管服務(wù)產(chǎn)品所帶來的收益。
無論企業(yè)的云計(jì)算服務(wù)的市場戰(zhàn)略如何，渠道商都應(yīng)該從云計(jì)算服務(wù)提供商(CSP)獲得一些關(guān)鍵屬性和產(chǎn)品。渠道商與云計(jì)算提供商的合作非常重要，云計(jì)算提供商可以支持他們所需的策略，并幫助他們提供客戶需要的安全性，可擴(kuò)展性和經(jīng)濟(jì)高效的云計(jì)算服務(wù)。以下是渠道合作伙伴在選擇云計(jì)算服務(wù)提供商(CSP）時應(yīng)考慮的一些主要因素。
(1) 行業(yè)中的發(fā)展歷程
云計(jì)算提供商在這個行業(yè)中經(jīng)營了多久?他們的專業(yè)水平如何?隨著云計(jì)算的誕生和發(fā)展，到現(xiàn)在已經(jīng)有十多年的歷史，那些已經(jīng)生存和發(fā)展很長時間的云計(jì)算提供商獲得了無價(jià)的體驗(yàn)，可以幫助企業(yè)將其收益?zhèn)鬟f給客戶。正如行業(yè)領(lǐng)先分析公司所概述的那樣，企業(yè)自然也會想要了解云計(jì)算提供商的客戶服務(wù)歷史以及客戶滿意度。
(2)產(chǎn)品的廣度
云計(jì)算服務(wù)提供商可以提供什么?這是否真正能提高企業(yè)的產(chǎn)品組合?對基于云計(jì)算的備份和災(zāi)難恢復(fù)解決方案的需求巨大且迅速增長，許多渠道組織可以從與這一領(lǐng)域領(lǐng)先的云計(jì)算服務(wù)提供商的合作中受益。對于托管服務(wù)提供商而言，一個重要的考慮因素是云計(jì)算服務(wù)提供商是否使企業(yè)能夠監(jiān)控和管理所有客戶的云服務(wù)，其中包括災(zāi)難恢復(fù)即服務(wù)(DRaaS)、基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)(IaaS)和云計(jì)算備份?
在理想情況下，該產(chǎn)品應(yīng)包含強(qiáng)大的可視性管理功能，其中包括計(jì)費(fèi)、性能、安全性、合規(guī)性、測試和報(bào)告功能，以便企業(yè)從增值服務(wù)中獲得額外收入。
(3)多樣的足跡
根據(jù)企業(yè)的客戶群和增長的需求，企業(yè)可能需要與擁有全國性甚至全球性足跡的云計(jì)算提供商合作。越來越多的企業(yè)在做出云計(jì)算購買決策時都會優(yōu)先考慮全球各地的數(shù)據(jù)主權(quán)的實(shí)施情況，與能夠支持全球數(shù)據(jù)中心的云計(jì)算提供商合作非常重要。需要確保云計(jì)算服務(wù)提供商既可以托管客戶的工作負(fù)載，也可以在必要位置提供備份和災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)。
(4)性能和可擴(kuò)展性
對于任何渠道商來說，實(shí)現(xiàn)和保持成功至關(guān)重要的是企業(yè)能夠向客戶提供的服務(wù)水平。企業(yè)的云計(jì)算服務(wù)提供商必須制定明確的服務(wù)級別協(xié)議，以支持其獲取客戶的信任并讓客戶滿意。檢查云計(jì)算服務(wù)提供商以往的性能和正常運(yùn)行時間也是可取的。此外，請考慮實(shí)施時間以及對企業(yè)和企業(yè)的客戶的重要性。短時間的銷售周期需要簡單高效的進(jìn)入流程。另外，需要確定云計(jì)算提供商是否允許企業(yè)擴(kuò)展服務(wù)以支持自己的需求?？偠灾?，企業(yè)希望快速建立可盈利的云計(jì)算服務(wù)收入流。
(5)安全和合規(guī)
無論企業(yè)的目標(biāo)市場是誰，云安全和合規(guī)性考慮將成為他們優(yōu)先級列表的首要目標(biāo)。合作伙伴可以幫助企業(yè)和企業(yè)的客戶達(dá)到合規(guī)要求，這一點(diǎn)非常重要。這是否包含安全性和附加組件?為了幫助渠道合作伙伴應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)攻擊、勒索軟件和其他威脅帶來的風(fēng)險(xiǎn)增加的環(huán)境，云計(jì)算提供商應(yīng)該將高級安全功能集成到其云計(jì)算平臺中。當(dāng)然，云計(jì)算服務(wù)提供商也應(yīng)獲得相關(guān)認(rèn)證并符合行業(yè)法規(guī)，并能夠幫助企業(yè)向客戶證明這一點(diǎn)。
(6)支持生命周期
確定企業(yè)的客戶群需要哪些支持級別，并確保其云計(jì)算服務(wù)提供商可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。此外，請確定支持團(tuán)隊(duì)的位置以及他們是否可以為企業(yè)提供支持計(jì)劃。最終，企業(yè)應(yīng)該有信心其云計(jì)算服務(wù)提供商將成為整個客戶生命周期中的真正合作伙伴，從銷售到實(shí)施再到持續(xù)運(yùn)營，并提供支持以支持客戶。
(7)定價(jià)和術(shù)語靈活性
定價(jià)模型是否簡單直接?定價(jià)是否可以定制?隨著對云計(jì)算成本效益的關(guān)注度越來越高，企業(yè)需要確保其設(shè)置能夠提供客戶具有成本效益的選項(xiàng)，從而不會讓客戶為其不一定使用的云資源支付費(fèi)用。企業(yè)需要確定云計(jì)算服務(wù)提供商是否足夠敏捷以滿足其需求，并有效地讓其客戶使用適合不同需求的定價(jià)結(jié)構(gòu)與云計(jì)算服務(wù)一起運(yùn)行。
(8)渠道友好
不同的云計(jì)算提供商在其渠道中有著不同的價(jià)值和投資水平。云計(jì)算服務(wù)提供商是否有渠道合作伙伴的經(jīng)驗(yàn)?如果有，他們是否與渠道合作伙伴有良好的關(guān)系?而且，重要的是，提供商不應(yīng)該與專業(yè)或托管服務(wù)中的渠道合作伙伴進(jìn)行競爭。這將保護(hù)企業(yè)的收入機(jī)會。
上述所有因素都將影響2018年及之后的云計(jì)算服務(wù)是否能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)的業(yè)務(wù)增長。
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