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企業(yè)云IT可視化問題亟待解決
近年來，云已成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一項重要的賦能技術。據(jù)《哈佛商業(yè)評論》的一項研究表明，企業(yè)正在獲得云帶來的種種優(yōu)勢，如擴容靈活性、業(yè)務敏捷性和較低的固定成本。因此，越來越多的企業(yè)正將應用和信息存儲遷移至公有及私有云方案中，部署混合IT架構（信息存儲在云及本地系統(tǒng)中）也已經(jīng)成為企業(yè)常態(tài)。
然而，雖然混合環(huán)境可以為企業(yè)提供顯著的IT及業(yè)務優(yōu)勢，但也會導致用戶需要定期處理糟糕的應用性能問題，降低員工生產(chǎn)效率，致使運營效率低下，并進而影響企業(yè)收入。這些都會造成企業(yè)對性能的需求和IT交付能力之間的巨大差距。同時，由于越來越多應用，數(shù)據(jù)和用戶遍布在各個分支機構和其他遠程位置，優(yōu)化和交付更好的應用性能就變得越來越困難。為此，IT工程師花費10％到50％的時間用于分析問題根源，以期尋找應用性能問題的源頭。
獲得對所有代碼，數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡和終端用戶設備的全面可視化有助于幫助企業(yè)保持對復雜環(huán)境的控制，并采用全集成、主動式、敏捷的方法來管理與業(yè)務價值直接關聯(lián)的應用性能。
云趨勢不可阻擋，但也著實不易
當企業(yè)開始部署云架構時，網(wǎng)絡便成為決定云計劃成敗的關鍵因素。與此同時，當現(xiàn)今企業(yè)環(huán)境的眾多需求與網(wǎng)絡初始設計不一致時，三個關鍵問題便由此凸顯：
1、勞動力分散：?越來越多的用戶在進行遠程辦公，如家庭辦公室或不斷增加的分支機構數(shù)量。實際上，當今近80％的員工和承包商位于分支機構和地區(qū)辦公室，由此導致企業(yè)遠程辦公室和分支機構的廣域網(wǎng)（WAN）流量急劇增加。
2、云服務和云應用：受到諸如“即用即付”模式帶來的優(yōu)勢，自動升級和基礎設施支出減少等的影響，越來越多的企業(yè)正在采用更多的SaaS。這就給傳統(tǒng)網(wǎng)絡帶來了壓力。這主要是由于遠程流量需要通過數(shù)據(jù)中心來訪問SaaS資源所導致的。對廣域網(wǎng)的過度使用會導致延遲，進而對應用性能帶來負面影響。
3、高帶寬業(yè)務應用：諸如電話會議，遠程培訓和多媒體演示等應用正在給帶寬有限的網(wǎng)絡帶來巨大壓力。據(jù)《2017企業(yè)IT部門調(diào)查報告》顯示：到2017年底，企業(yè)帶寬需求增加了一倍。通常情況下，傳統(tǒng)網(wǎng)絡因結(jié)構過于僵化，難以擴展而不利于管理復雜網(wǎng)絡。因此，新網(wǎng)絡必須要與未來企業(yè)帶寬需求相一致。
因此，實現(xiàn)網(wǎng)絡敏捷性會相對困難些。應用也會因多種原因而運行失敗或出現(xiàn)性能不佳狀況，應用代碼可能存在問題，網(wǎng)絡問題也可能導致連接問題或服務器故障。更糟糕的是，近三分之二（64％）的企業(yè)IT部門對應用運行緩慢的原因一無所知，并將繼續(xù)使用碎片式的技術監(jiān)測方法，而這種方法不利于實現(xiàn)端到端可視化。
當今企業(yè)更傾向于使用一系列監(jiān)測和排障工具。但不同領域的團隊都有其各自獨特的觀點和視角，所以在解決影響業(yè)務的應用性能問題時，工程師們往往會得出相互矛盾的結(jié)論。不同的IT團隊只能看到部分交易，而各個獨立團隊之間使用的非同步指標使團隊間的溝通變得更具挑戰(zhàn)性。因此，IT會致力于尋找確定性能問題的根源，而非對其進行修復。而這正是一種在復雜的、以應用為導向的環(huán)境中的一種反應式方法。
什么是真正的可視化？
當企業(yè)對整個網(wǎng)絡中出現(xiàn)的任何問題都有一個清晰的認識時，優(yōu)化應用性能以及尋找正確的修復工具就會變得容易得多。
無論是在本地還是云中部署應用，新技術都為應用及其所運行的網(wǎng)絡提供端到端的統(tǒng)一可視化界面，以便提供終端用戶體驗。它們?yōu)镮T部門提供可視化，優(yōu)化與控制能力，從而提供必要的信息，以確保企業(yè)應用的最佳性能，同時最大限度地提高IT效率和生產(chǎn)力。因此，以前可能需要數(shù)周才能解決的問題現(xiàn)在只需要幾天時間。
當企業(yè)能夠準確看到并了解所有網(wǎng)絡，數(shù)據(jù)中心，ISP，分支機構，云服務和遠程用戶的情況時，他們就可以騰出時間開發(fā)創(chuàng)新方案，規(guī)劃容量并主動發(fā)現(xiàn)和解決新問題。同樣重要的是，IT也可以配置應用基礎設施以響應企業(yè)需求。最后，據(jù)Riverbed報告顯示，對全球企業(yè)來說，IT對應用性能可視化的改進可提高生產(chǎn)效率（56％）和收入（43％），并改善客戶服務（54％），產(chǎn)品質(zhì)量(49％）及員工參與度（46％）。
采用云應用的企業(yè)不應為了便利和控制成本而放棄控制權。隨著云技術使用的增加，以及跨企業(yè)網(wǎng)絡使用數(shù)據(jù)量的增加，確保最佳應用性能就顯得尤為重要。為了提高敏捷性，企業(yè)需清楚地了解所有應用的性能。因此，無論企業(yè)位于何地，其都能保持領先地位。一旦他們成功解決了這個問題，他們便可獲得能確保他們在混合環(huán)境中交付和維護關鍵業(yè)務應用所需的性能洞察力，進而提高生產(chǎn)效率并改善盈利狀況。
作者：Riverbed?大中華區(qū)總經(jīng)理 袁志陵
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