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企業(yè)云IT可視化問題亟待解決
近年來，云已成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一項(xiàng)重要的賦能技術(shù)。據(jù)《哈佛商業(yè)評論》的一項(xiàng)研究表明，企業(yè)正在獲得云帶來的種種優(yōu)勢，如擴(kuò)容靈活性、業(yè)務(wù)敏捷性和較低的固定成本。因此，越來越多的企業(yè)正將應(yīng)用和信息存儲遷移至公有及私有云方案中，部署混合IT架構(gòu)（信息存儲在云及本地系統(tǒng)中）也已經(jīng)成為企業(yè)常態(tài)。
然而，雖然混合環(huán)境可以為企業(yè)提供顯著的IT及業(yè)務(wù)優(yōu)勢，但也會導(dǎo)致用戶需要定期處理糟糕的應(yīng)用性能問題，降低員工生產(chǎn)效率，致使運(yùn)營效率低下，并進(jìn)而影響企業(yè)收入。這些都會造成企業(yè)對性能的需求和IT交付能力之間的巨大差距。同時，由于越來越多應(yīng)用，數(shù)據(jù)和用戶遍布在各個分支機(jī)構(gòu)和其他遠(yuǎn)程位置，優(yōu)化和交付更好的應(yīng)用性能就變得越來越困難。為此，IT工程師花費(fèi)10％到50％的時間用于分析問題根源，以期尋找應(yīng)用性能問題的源頭。
獲得對所有代碼，數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)和終端用戶設(shè)備的全面可視化有助于幫助企業(yè)保持對復(fù)雜環(huán)境的控制，并采用全集成、主動式、敏捷的方法來管理與業(yè)務(wù)價值直接關(guān)聯(lián)的應(yīng)用性能。
云趨勢不可阻擋，但也著實(shí)不易
當(dāng)企業(yè)開始部署云架構(gòu)時，網(wǎng)絡(luò)便成為決定云計(jì)劃成敗的關(guān)鍵因素。與此同時，當(dāng)現(xiàn)今企業(yè)環(huán)境的眾多需求與網(wǎng)絡(luò)初始設(shè)計(jì)不一致時，三個關(guān)鍵問題便由此凸顯：
1、勞動力分散：?越來越多的用戶在進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公，如家庭辦公室或不斷增加的分支機(jī)構(gòu)數(shù)量。實(shí)際上，當(dāng)今近80％的員工和承包商位于分支機(jī)構(gòu)和地區(qū)辦公室，由此導(dǎo)致企業(yè)遠(yuǎn)程辦公室和分支機(jī)構(gòu)的廣域網(wǎng)（WAN）流量急劇增加。
2、云服務(wù)和云應(yīng)用：受到諸如“即用即付”模式帶來的優(yōu)勢，自動升級和基礎(chǔ)設(shè)施支出減少等的影響，越來越多的企業(yè)正在采用更多的SaaS。這就給傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)帶來了壓力。這主要是由于遠(yuǎn)程流量需要通過數(shù)據(jù)中心來訪問SaaS資源所導(dǎo)致的。對廣域網(wǎng)的過度使用會導(dǎo)致延遲，進(jìn)而對應(yīng)用性能帶來負(fù)面影響。
3、高帶寬業(yè)務(wù)應(yīng)用：諸如電話會議，遠(yuǎn)程培訓(xùn)和多媒體演示等應(yīng)用正在給帶寬有限的網(wǎng)絡(luò)帶來巨大壓力。據(jù)《2017企業(yè)IT部門調(diào)查報告》顯示：到2017年底，企業(yè)帶寬需求增加了一倍。通常情況下，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)因結(jié)構(gòu)過于僵化，難以擴(kuò)展而不利于管理復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)。因此，新網(wǎng)絡(luò)必須要與未來企業(yè)帶寬需求相一致。
因此，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)敏捷性會相對困難些。應(yīng)用也會因多種原因而運(yùn)行失敗或出現(xiàn)性能不佳狀況，應(yīng)用代碼可能存在問題，網(wǎng)絡(luò)問題也可能導(dǎo)致連接問題或服務(wù)器故障。更糟糕的是，近三分之二（64％）的企業(yè)IT部門對應(yīng)用運(yùn)行緩慢的原因一無所知，并將繼續(xù)使用碎片式的技術(shù)監(jiān)測方法，而這種方法不利于實(shí)現(xiàn)端到端可視化。
當(dāng)今企業(yè)更傾向于使用一系列監(jiān)測和排障工具。但不同領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)都有其各自獨(dú)特的觀點(diǎn)和視角，所以在解決影響業(yè)務(wù)的應(yīng)用性能問題時，工程師們往往會得出相互矛盾的結(jié)論。不同的IT團(tuán)隊(duì)只能看到部分交易，而各個獨(dú)立團(tuán)隊(duì)之間使用的非同步指標(biāo)使團(tuán)隊(duì)間的溝通變得更具挑戰(zhàn)性。因此，IT會致力于尋找確定性能問題的根源，而非對其進(jìn)行修復(fù)。而這正是一種在復(fù)雜的、以應(yīng)用為導(dǎo)向的環(huán)境中的一種反應(yīng)式方法。
什么是真正的可視化？
當(dāng)企業(yè)對整個網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的任何問題都有一個清晰的認(rèn)識時，優(yōu)化應(yīng)用性能以及尋找正確的修復(fù)工具就會變得容易得多。
無論是在本地還是云中部署應(yīng)用，新技術(shù)都為應(yīng)用及其所運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)提供端到端的統(tǒng)一可視化界面，以便提供終端用戶體驗(yàn)。它們?yōu)镮T部門提供可視化，優(yōu)化與控制能力，從而提供必要的信息，以確保企業(yè)應(yīng)用的最佳性能，同時最大限度地提高IT效率和生產(chǎn)力。因此，以前可能需要數(shù)周才能解決的問題現(xiàn)在只需要幾天時間。
當(dāng)企業(yè)能夠準(zhǔn)確看到并了解所有網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)中心，ISP，分支機(jī)構(gòu)，云服務(wù)和遠(yuǎn)程用戶的情況時，他們就可以騰出時間開發(fā)創(chuàng)新方案，規(guī)劃容量并主動發(fā)現(xiàn)和解決新問題。同樣重要的是，IT也可以配置應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施以響應(yīng)企業(yè)需求。最后，據(jù)Riverbed報告顯示，對全球企業(yè)來說，IT對應(yīng)用性能可視化的改進(jìn)可提高生產(chǎn)效率（56％）和收入（43％），并改善客戶服務(wù)（54％），產(chǎn)品質(zhì)量(49％）及員工參與度（46％）。
采用云應(yīng)用的企業(yè)不應(yīng)為了便利和控制成本而放棄控制權(quán)。隨著云技術(shù)使用的增加，以及跨企業(yè)網(wǎng)絡(luò)使用數(shù)據(jù)量的增加，確保最佳應(yīng)用性能就顯得尤為重要。為了提高敏捷性，企業(yè)需清楚地了解所有應(yīng)用的性能。因此，無論企業(yè)位于何地，其都能保持領(lǐng)先地位。一旦他們成功解決了這個問題，他們便可獲得能確保他們在混合環(huán)境中交付和維護(hù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用所需的性能洞察力，進(jìn)而提高生產(chǎn)效率并改善盈利狀況。
作者：Riverbed?大中華區(qū)總經(jīng)理 袁志陵
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