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百度譚待出席齊家網(wǎng)2017全國家裝行業(yè)峰會，以熊掌號賦能裝企
11月29日，齊家網(wǎng)2017全國家裝行業(yè)峰會在上海隆重召開，來自全國各地的200余家優(yōu)秀家裝企業(yè)、眾多產(chǎn)業(yè)鏈相關企業(yè)、齊家網(wǎng)合作伙伴、知名嘉賓學者等共聚一堂，盤點2017年的發(fā)展成果與經(jīng)驗、探尋行業(yè)趨勢和轉(zhuǎn)型發(fā)展動力。百度搜索主任架構(gòu)師兼首席戰(zhàn)略官譚待出席峰會，并發(fā)表演講，以下為演講節(jié)選——大家上午好。如何讓大家更好的利用百度搜索，實現(xiàn)自身的發(fā)展，是百度這么多年來一直思考的問題。我們希望在傳統(tǒng)的流量之外，給各行各業(yè)的企業(yè)帶來更多的賦能，讓他們和百度搜索一起成長。在11月份的百度世界大會上，搜索給出了自己的答案，我們正式推出了全新的面向企業(yè)的產(chǎn)品熊掌號，希望打造全新的搜索機制。接下來介紹一下百度熊掌號如何為中國的家裝企業(yè)賦能。
每天都有超過五億的用戶通過百度搜索獲取知識，解決問題。對于家裝行業(yè)也是一樣。想知道哪個裝修公司更靠譜，知道哪個沙發(fā)更舒服，想尋找一個最合適的家裝解決方案，正是如此，搜索場景下的服務轉(zhuǎn)化率是別的場景數(shù)十倍之高。即使這樣，百度搜索仍然有非常大的提升空間。我給大家舉個例子，很多人會在百度上搜索裝修效果圖給自己做參考，這個過程當中他心動了，有那么一個瞬間，他非常想知道這個圖片背后是哪家公司，我到底怎么找到他，但是他拿在手里的只有這張圖片，他不知道哪個公司設計的，也不知道如何接觸這家公司。所以很遺憾，他的百度之旅就結(jié)束了，這個商機就被錯過了。這個遺憾是用戶的遺憾，也是那家裝修公司的遺憾，所以接下來給大家看一看有了熊掌號之后的搜索是怎么樣的。
用戶先是瀏覽內(nèi)容，找到了這個圖片，很神奇的一幕出現(xiàn)了，他發(fā)現(xiàn)這個下面有個百度的熊掌號，他知道齊家網(wǎng)設計了這個圖提供這個服務，他可以通過這個號直接下單，齊家因此獲得了這個客戶，將來可以通過手機推送持續(xù)的運營這個客戶，剛剛說的遺憾的故事得到很好的解決。對于企業(yè)而言，他也可以通過這種方式，實現(xiàn)這個客戶的獲取，客戶的沉淀，并且將來能通過熊掌號進行持續(xù)的獲得客戶，持續(xù)營銷。這是熊掌號提供的眾多的功能中的一種。
熊掌其實是百度的logo，以此為名，體現(xiàn)了百度的決心。百度熊掌號是內(nèi)容和服務提供者入駐百度生態(tài)的認證帳號，致力于幫助內(nèi)容和服務提供者便捷、高效地連接全網(wǎng)用戶，并充分利用百度生態(tài)開放的優(yōu)勢，獲取流量，沉淀用戶。對于熊掌號而言，有兩個核心的理念，一個是連接，一個是開放。連接是企業(yè)和用戶的連接。百度擁有超過七億的用戶。通過熊掌號，用戶關注熊掌號，成為企業(yè)的粉絲，企業(yè)擁有了可以持續(xù)運營這個粉絲的能力。開放則是對于互聯(lián)網(wǎng)上各種各樣的，不管是網(wǎng)站、APP、微博，都可以提交給熊掌號，基于熊掌號，百度進行流量的分發(fā)，進行連接。
關注百度的人會知道，百度還有一個百家號，現(xiàn)在整個百度在內(nèi)容戰(zhàn)場上，通過搜索和信息流雙引擎驅(qū)動的方式。百家號是信息流生態(tài)，熊掌號是搜索生態(tài)。對于企業(yè)而言，通過一個帳號就可以使用百度的服務。這個對于家裝行業(yè)是非常關鍵的。用戶有需求的時候，會先來搜索家裝知識，一旦我們知道，就會通過信息流產(chǎn)品，給他灌輸更多的知識。這樣會形成完美的閉環(huán)，對于企業(yè)而言，可以通過熊掌號和百家號一起完成。
基于連接和開放兩大理念，百度提供了內(nèi)容保障、流量拓展、品牌曝光、用戶運營、技術支持等五塊內(nèi)容。首先是內(nèi)容保障。用戶搜索最渴望的是內(nèi)容。我們深知每一條優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)造的艱辛和不易。簡單來說，企業(yè)可以通過加入熊掌號，對于內(nèi)容進行原創(chuàng)聲明，通過百度的原創(chuàng)保護機制認證之后，就可以在排序、展現(xiàn)等各方面得到保護。除了原創(chuàng)之外，我們還可以對于權威知識進行申明，同樣也是一樣，加入熊掌號，對于權威內(nèi)容進行申明之后，會得到權威性保護。第二，流量拓展。所謂流量拓展，是怎么從內(nèi)容拓展到服務?；谛苷铺?，很容易實現(xiàn)內(nèi)容到服務的連接，最大化的實現(xiàn)價值。比如這家裝修公司，可以通過齊家的幫助，實現(xiàn)內(nèi)容到服務的連接，實現(xiàn)流量的拓展。第三，品牌曝光。其實現(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，企業(yè)其實在各個媒體平臺上都有自己的內(nèi)容，包括網(wǎng)站，APP應用、微博，或者是其他的專欄，這一些都是每個企業(yè)非常寶貴的互聯(lián)網(wǎng)。熊掌號是個開放生態(tài)。大家可以把這些內(nèi)容全部關聯(lián)到熊掌號之上。用戶搜索的時候，可以得到最大化的曝光。比如齊家有APP，有微博，有客戶號，有文章，和熊掌號關聯(lián)起來，當用戶搜索齊家網(wǎng)的時候，發(fā)現(xiàn)不僅官網(wǎng)有展現(xiàn)，整個APP、微博都有展現(xiàn)，而且它最新文章都有暴露給用戶，同時會有一個非常明顯的齊家序列號的入口。用戶搜索相關的內(nèi)容，在這個內(nèi)容的摘要上，也會出現(xiàn)齊家的LOGO。當它點擊這個文章，詳細看的時候，文章的上方也會有一個齊家熊掌號，并且點擊這個LOGO，可以進入到齊家。這是通過這種方式，實現(xiàn)用戶在百度搜索，實現(xiàn)全方位的平臺曝光。
在品牌曝光之后，更重要的一步是需要獲得用戶、沉淀用戶，以及用戶的運營。希望通過這個機制，能夠讓億萬用戶成為企業(yè)共同的用戶。剛剛舉的齊家的例子，就是用戶沉淀、喚醒的例子。最后一個，技術支持。因為百度是一個技術驅(qū)動的公司，我們一直相信技術是改變世界的核心驅(qū)動力。基于熊掌號，提供WEB技術、業(yè)務能力，AI能力，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)化流程更順暢，這一點對于裝修行業(yè)是非常重要的。整個裝修行業(yè)在我看來是強視覺驅(qū)動的行業(yè)，用戶很多需求，很難用文字表達，這個時候最好的方式就是直接搜圖，用視覺的方式表達他的需求或者是想要獲取的內(nèi)容。首先百度搜索向熊掌號的合作伙伴提供圖像視覺開放能力。我們幫助熊掌號的企業(yè)，一起構(gòu)建，基于視頻搜索服務的方式。比如用戶不管是在網(wǎng)上看到一張圖，還是現(xiàn)實生活當中看到一個很好的朋友家的裝修風格，或者是拍的家具都可以通過這種方式，直接用圖片搜索到企業(yè)能夠提供的產(chǎn)品。這是視覺圖像開放。然后就是AR，因為AR解決了家裝行業(yè)非常大的痛點。用戶可以看平面圖，也可以把實際的家具放到臥室、客廳里面看它的效果，這樣對于用戶會有非常大的幫助。一方面百度會在搜索頻道里面啟動專門針對AR搜索的入口場景，另外一方面，百度也會把自己的AR能力開放給客戶，構(gòu)建全景、AR呈現(xiàn)的方式。以上其實就是整個熊掌號的五大賦能，包括傳統(tǒng)的搜索流量，也包括全新的內(nèi)容到服務的連接方式，以及全方位的品牌的曝光，以及屬于移動時代獨特的用戶運營，最后是AR賦能。還有一個好消息，為了進一步的方便家裝企業(yè)接入熊掌號，一方面用戶可以在百度上搜索熊掌號進入熊掌號一站式申請平臺，加入熊掌號，另外一方面也可以通過齊家網(wǎng)進行熊掌號的代理運營工作。舉個例子，比如拉齊娜國際，通過齊家網(wǎng)的幫助，可以代理開通百度熊掌號，并且可以建設熊掌號的主頁的內(nèi)容和服務，和搜索進行對接，獲取搜索流量，連接服務。同時在搜索的渠道上，它有自己的獨立的熊掌號平臺，在搜索流程里面實現(xiàn)自己品牌的全方位曝光。最后也能通過齊家網(wǎng)提供的服務，實現(xiàn)粉絲的代運營，包括客服、營銷等等。
自從11月世界大會推出以來，百度熊掌號在業(yè)界產(chǎn)生了非常大的影響，短短幾個星期之內(nèi)，我們有超過五千家非常優(yōu)質(zhì)的企業(yè)加入了熊掌號，在此我非常期待各位的加入，讓搜索助力各位的高速發(fā)展。謝謝大家。
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